Tlumočnická služba pro sluchově postižené
Tlumočnická služba je sociální služba, která pomáhá lidem s poruchou komunikace (zejména z důvodu sluchového nebo kombinovaného postižení) dorozumět se s okolím v situacích, kdy by to bez podpory bylo obtížné nebo nemožné.
Služba podporuje samostatnost, rovný přístup k informacím a uplatňování práv.
Pro koho je služba určena
Služba je určena dospělým osobám se sluchovým postižením, včetně seniorů, a osobám s kombinovaným postižením (např. sluchovým a zrakovým), dle možností služby.
Co v rámci služby zajišťujeme
Tlumočnická služba zahrnuje dvě základní oblasti podpory:
1) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
Pomůžeme vám dorozumět se v běžných i důležitých životních situacích, například:
- u lékaře, při vyšetření nebo v lékárně
- na úřadech a v dalších institucích
- v obchodech, službách či restauracích
- při kulturních, sportovních, klubových nebo vzdělávacích aktivitách
- při komunikaci na dálku (telefon, SMS, e-mail, WhatsApp, online hovory, sociální sítě)
Tlumočení probíhá zejména ve znakovém jazyce nebo jinou vhodnou komunikační formou podle potřeb klienta a možností služby.
2) Pomoc při uplatňování práv a vyřizování osobních záležitostí
Podpoříme vás při řešení důležitých záležitostí, například:
- vysvětlení a porozumění písemnostem (dopisy, formuláře, úřední informace)
- vyřizování osobních dokladů
- řešení plateb, závazků a finančních záležitostí
- orientace ve smlouvách, dluzích nebo exekucích
- komunikace související s ochranou vašich práv a oprávněných zájmů
Jak služba funguje
Služba je poskytována bezplatně.
Lze ji využít ambulantně (v prostorách služby) nebo terénně (doprovod do místa jednání).
Přizpůsobujeme se vašim potřebám a konkrétní situaci.
Dbáme na diskrétnost, respekt a zachování důstojnosti.
Proč využít naši službu
Máme zkušenosti s komunikací osob se sluchovým postižením.
Jednáme profesionálně, nestranně a s respektem.
Pomáháme vám být aktivní a samostatní.
Zachováváme mlčenlivost a chráníme vaše soukromí.
Podporujeme rovný přístup k informacím a službám.
Naším cílem je, abyste se cítili lépe dorozumět, jistěji ve svých záležitostech a mohli plně využívat své práva a možnosti, ať už v osobní, společenském nebo pracovním životě.